Informacje prawne
Ostatnia aktualizacja: lipiec 2026
Korzystając z AfterTalk („Usługa”, „Platforma”) poprzez utworzenie konta lub w inny sposób, Ty („Klient”, „Ty”) akceptujesz niniejszy Regulamin („Regulamin”). Jeśli korzystasz z Usługi w imieniu organizacji, oświadczasz, że masz uprawnienia do zawarcia niniejszej Umowy w jej imieniu, a określenia „Ty”/„Twój” odnoszą się do tej organizacji. AfterTalk jest prowadzony przez Kacpra Kądziołkę, jednoosobową działalność gospodarczą zarejestrowaną w Polsce. Pełne dane rejestrowe znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
W niniejszym Regulaminie:
Tam, gdzie niniejszy Regulamin przyznaje szczególne prawa Konsumentom lub Przedsiębiorcom na prawach konsumenta, postanowienia te mają pierwszeństwo przed jakimkolwiek sprzecznym z nimi postanowieniem ogólnym Regulaminu w odniesieniu do tej osoby.
AfterTalk zapewnia automatyczną transkrypcję, analizę wspomaganą przez AI oraz statystyki dla nagrań rozmów telefonicznych. Główne funkcje obejmują rozpoznawanie mowy w języku polskim, analizę sentymentu, kategoryzację tematyczną, wyszukiwanie w archiwum rozmów oraz panele zespołowe.
Jesteśmy aktywnie rozwijanym MVP (minimalnym produktem funkcjonalnym). Funkcje mogą się zmieniać, być dodawane lub usuwane. O usunięciu funkcji, które istotnie wpływają na korzystanie z Usługi, poinformujemy z odpowiednim wyprzedzeniem.
Nowe konta otrzymują 14-dniowy bezpłatny okres próbny z limitem 10 godzin audio i dostępem do funkcji AfterTalk dostępnych w ramach wczesnego dostępu.
Bezpłatny okres próbny nie wymaga karty płatniczej, a płatnej subskrypcji nie uruchamiamy ani nie pobieramy opłat bez Twojego wyraźnego żądania.
Po zakończeniu okresu próbnego dostęp do Usługi może zostać ograniczony lub zawieszony, chyba że przejdziesz na plan płatny. Możesz też napisać na support@aftertalk.co, aby omówić dostępne opcje.
Plany płatne (obecnie Starter i Team) są dostępne samoobsługowo w sekcji Rozliczenia w Twoim koncie oraz na aftertalk.co/pricing. Gdy wybierzesz plan płatny:
Jeśli zmienimy cenę Twojego planu, poinformujemy o tym z odpowiednim wyprzedzeniem, zgodnie z sekcją 14.
Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
Możesz odstąpić od niniejszej Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, składając jednoznaczne oświadczenie na adres legal@aftertalk.co. Możesz, ale nie musisz, skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.
Rozpoczynając bezpłatny okres próbny lub subskrypcję, żądasz niezwłocznego rozpoczęcia świadczenia Usługi i przyjmujesz do wiadomości, że w przypadku odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu świadczenia Usługi będziesz zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu Usługi świadczonej do momentu odstąpienia. Odstąpienie w trakcie bezpłatnego okresu próbnego, przed pobraniem jakiejkolwiek opłaty, nie wiąże się z żadnym obowiązkiem płatności.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientom, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (np. spółkom i innym organizacjom).
Z Usługi możesz korzystać wyłącznie w zgodnych z prawem celach. Nie możesz:
Możemy zawiesić lub zakończyć konta, które naruszają niniejszy punkt, w sposób opisany w punkcie 11.
W celu ochrony Usługi i zapobiegania nadużyciom możemy również ograniczyć lub zablokować dostęp — w tym według adresu IP — oraz przechowywać zapis takich blokad.
Usługa wykorzystuje automatyczne rozpoznawanie mowy oraz modele AI/uczenia maszynowego. Wyniki AI (transkrypcje, podsumowania, wskaźniki sentymentu, oceny i podobne treści) są generowane w sposób probabilistyczny i mogą zawierać błędy, pominięcia lub nieprawidłowe oceny, w tym błędnie przypisanych mówców, błędnie transkrybowane słowa oraz nieprawidłowe klasyfikacje sentymentu lub jakości.
Wyniki AI są udostępniane wyłącznie w celach informacyjnych. Nie stanowią porady prawnej, kadrowej, medycznej, finansowej ani innej porady profesjonalnej i nie są dosłownym ani autorytatywnym zapisem jakiejkolwiek rozmowy. Wyłącznie Ty odpowiadasz za weryfikację Wyników AI przed podjęciem na ich podstawie jakichkolwiek działań oraz za zapewnienie rzeczywistej weryfikacji przez człowieka przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji wywołującej skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływającej na jakąkolwiek osobę (w tym decyzji dotyczących zatrudnienia, oceny pracowniczej lub dyscyplinarnych) na podstawie Wyników AI.
Nie gwarantujemy żadnego konkretnego poziomu dokładności transkrypcji lub analizy. Niniejszy punkt nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta, których nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.
Zachowujesz pełną własność wszystkich Treści Klienta. Przesyłając Treści Klienta, udzielasz nam ograniczonej licencji na ich przetwarzanie wyłącznie w celu świadczenia Usługi. Nie zgłaszamy praw własności do Treści Klienta, nie sprzedajemy ich i nie wykorzystujemy w żadnym innym celu niż świadczenie i ulepszanie Usługi dla Ciebie, jak opisano w naszej Polityce prywatności.
Oświadczasz, że masz prawo do przesyłania Treści Klienta oraz podstawę prawną do nagrywania i przetwarzania zawartych w nich danych osobowych, w tym (jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy) zgodę lub poinformowanie osób nagrywanych.
W zakresie, w jakim Treści Klienta zawierają dane osobowe, nasza Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA) (dostępna na żądanie; zob. Polityka prywatności) zostaje włączona do niniejszego Regulaminu i stanowi jego część, regulując takie przetwarzanie.
Platforma AfterTalk, marka, projekt graficzny oraz technologia stanowiąca jej podstawę są naszą własnością. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie udziela Ci licencji na naszą własność intelektualną wykraczającej poza prawo do korzystania z Usługi w sposób tu opisany.
Dążymy do wysokiej dostępności Usługi, ale nie gwarantujemy jej nieprzerwanego lub bezbłędnego działania. O planowanych pracach serwisowych poinformujemy z wyprzedzeniem, jeśli będzie to zasadnie możliwe. Jako aktywnie rozwijane MVP, funkcje mogą być dodawane, zmieniane lub usuwane; o usunięciu funkcji, które istotnie wpływają na korzystanie z Usługi, poinformujemy z odpowiednim wyprzedzeniem. Nie odpowiadamy za szkody spowodowane przerwami w działaniu Usługi w zakresie wykraczającym poza to, co wymagane jest przez obowiązujące przepisy.
Jeśli płatność się nie powiedzie, poinformujemy Cię o tym i podejmiemy próbę jej ponownego pobrania. Jeśli płatność pozostanie nieuregulowana przez 14 dni od naszego wezwania, możemy zawiesić Twój dostęp do Usługi; Treści Klienta są przechowywane w okresie zawieszenia. Jeśli płatność pozostanie nieuregulowana przez 30 dni od naszego wezwania, możemy zakończyć Umowę.
Możesz zamknąć swoje konto w każdym momencie w ustawieniach konta lub wysyłając wiadomość na support@aftertalk.co; anulowanie staje się skuteczne w sposób opisany w punkcie 4. Możemy również zawiesić lub zakończyć Twój dostęp w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu, w tym punktu 6 (Zasady akceptowalnego użytkowania).
Po zakończeniu Umowy Twoje dane zostaną usunięte zgodnie z harmonogramem przechowywania danych opisanym w naszej Polityce prywatności. Opłaty już uiszczone nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w niniejszym Regulaminie lub przepisach obowiązującego prawa (w tym praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta).
W maksymalnym zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy, nasza całkowita odpowiedzialność wobec Ciebie z tytułu jakichkolwiek roszczeń wynikających z niniejszego Regulaminu lub korzystania z Usługi nie przekroczy kwoty opłat zapłaconych przez Ciebie w okresie 12 miesięcy przed zgłoszeniem roszczenia. Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, przypadkowe lub następcze, ani za jakiekolwiek decyzje podjęte na podstawie Wyników AI (zob. punkt 7).
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć lub wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów, w tym odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną z winy umyślnej lub wskutek rażącego niedbalstwa, ani praw przysługujących Konsumentom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta z mocy prawa.
Zobowiązujesz się zwolnić nas z odpowiedzialności i zabezpieczyć przed wszelkimi roszczeniami, szkodami lub kosztami (w tym uzasadnionymi kosztami obsługi prawnej) wynikającymi z: (a) Treści Klienta, w tym z jakichkolwiek roszczeń, że zostały one nagrane, przesłane lub przetworzone niezgodnie z prawem; lub (b) naruszenia przez Ciebie niniejszego Regulaminu.
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy polskie, o ile przepisy o ochronie konsumentów dotyczące Konsumentów lub Przedsiębiorców na prawach konsumenta nie stanowią inaczej.
Jeśli odrzucimy reklamację złożoną przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, poinformujemy Cię, na trwałym nośniku, o podmiocie uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów właściwym dla Twojej reklamacji (zazwyczaj odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej). Nie jesteśmy zobowiązani do udziału w takim postępowaniu pozasądowym i obecnie w nim nie uczestniczymy; możesz również wystąpić z roszczeniem do właściwego sądu.
Możemy okresowo aktualizować niniejszy Regulamin. O istotnych zmianach poinformujemy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie. Jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta i nie akceptujesz istotnej zmiany, możesz zakończyć subskrypcję przed jej wejściem w życie bez żadnych konsekwencji. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmiany w życie stanowi jej akceptację dla pozostałych Klientów.
Masz pytania dotyczące niniejszego Regulaminu? Napisz na legal@aftertalk.co.