Informacje prawne
Ostatnia aktualizacja: 12 października 2026
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta, gdy przy zakładaniu konta zaznaczysz akceptację niniejszego Regulaminu („Regulamin”) i potwierdzisz zapoznanie się z Polityką prywatności. Ty („Klient”, „Ty”) korzystasz wtedy z Aftertalk („Usługa”, „Platforma”) na jego zasadach. Jeśli korzystasz z Usługi w imieniu organizacji, oświadczasz, że masz uprawnienia do zawarcia niniejszej Umowy w jej imieniu, a określenia „Ty”/„Twój” odnoszą się do tej organizacji. Usługodawcą jest Kacper Kądziołka, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Aftertalk, ul. Czerwone Maki 31B/21, 30-392 Kraków, NIP 6762706032, REGON 543141869, e-mail support@aftertalk.co.
W niniejszym Regulaminie:
Tam, gdzie niniejszy Regulamin przyznaje szczególne prawa Konsumentom lub Przedsiębiorcom na prawach konsumenta, postanowienia te mają pierwszeństwo przed jakimkolwiek sprzecznym z nimi postanowieniem ogólnym Regulaminu w odniesieniu do tej osoby.
Aftertalk zapewnia automatyczną transkrypcję, analizę wspomaganą przez AI oraz statystyki dla nagrań rozmów telefonicznych. Główne funkcje obejmują rozpoznawanie mowy w języku polskim, analizę sentymentu, kategoryzację tematyczną, wyszukiwanie w archiwum rozmów oraz panele zespołowe.
Jesteśmy aktywnie rozwijanym MVP (minimalnym produktem funkcjonalnym). Funkcje mogą się zmieniać, być dodawane lub usuwane. O usunięciu funkcji, które istotnie wpływają na korzystanie z Usługi, poinformujemy z odpowiednim wyprzedzeniem.
Do korzystania z Usługi potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej wersji popularnej przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz adresu e-mail. Zakazane jest dostarczanie przez Ciebie treści o charakterze bezprawnym.
Nowe konta otrzymują 14-dniowy bezpłatny okres próbny z limitem 10 godzin audio i dostępem do funkcji Aftertalk dostępnych w ramach wczesnego dostępu.
Bezpłatny okres próbny nie wymaga karty płatniczej, a płatnej subskrypcji nie uruchamiamy ani nie pobieramy opłat bez Twojego wyraźnego żądania.
Po zakończeniu okresu próbnego dostęp do Usługi może zostać ograniczony lub zawieszony, chyba że przejdziesz na plan płatny. Możesz też napisać na support@aftertalk.co, aby omówić dostępne opcje.
Plany płatne (obecnie Starter i Team) są dostępne samoobsługowo w sekcji Rozliczenia w Twoim koncie oraz na aftertalk.co/pricing. Gdy wybierzesz plan płatny:
Jeśli zmienimy cenę Twojego planu, poinformujemy o tym co najmniej 30 dni wcześniej, zgodnie z sekcją 14; nowa cena obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego.
Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
Możesz odstąpić od niniejszej Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, składając jednoznaczne oświadczenie na adres support@aftertalk.co. Możesz, ale nie musisz, skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.
Rozpoczynając bezpłatny okres próbny lub subskrypcję, żądasz niezwłocznego rozpoczęcia świadczenia Usługi i przyjmujesz do wiadomości, że w przypadku odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu świadczenia Usługi będziesz zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu Usługi świadczonej do momentu odstąpienia. Odstąpienie w trakcie bezpłatnego okresu próbnego, przed pobraniem jakiejkolwiek opłaty, nie wiąże się z żadnym obowiązkiem płatności.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientom, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (np. spółkom i innym organizacjom).
Z Usługi możesz korzystać wyłącznie w zgodnych z prawem celach. Nie możesz:
Możemy zawiesić lub zakończyć konta, które naruszają niniejszy punkt, w sposób opisany w punkcie 11.
W celu ochrony Usługi i zapobiegania nadużyciom możemy również ograniczyć lub zablokować dostęp — w tym według adresu IP — oraz przechowywać zapis takich blokad.
Usługa wykorzystuje automatyczne rozpoznawanie mowy oraz modele AI/uczenia maszynowego. Wyniki AI (transkrypcje, podsumowania, wskaźniki sentymentu, oceny i podobne treści) są generowane w sposób probabilistyczny i mogą zawierać błędy, pominięcia lub nieprawidłowe oceny, w tym błędnie przypisanych mówców, błędnie transkrybowane słowa oraz nieprawidłowe klasyfikacje sentymentu lub jakości.
Wyniki AI są udostępniane wyłącznie w celach informacyjnych. Nie stanowią porady prawnej, kadrowej, medycznej, finansowej ani innej porady profesjonalnej i nie są dosłownym ani autorytatywnym zapisem jakiejkolwiek rozmowy. Wyłącznie Ty odpowiadasz za weryfikację Wyników AI przed podjęciem na ich podstawie jakichkolwiek działań oraz za zapewnienie rzeczywistej weryfikacji przez człowieka przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji wywołującej skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływającej na jakąkolwiek osobę (w tym decyzji dotyczących zatrudnienia, oceny pracowniczej lub dyscyplinarnych) na podstawie Wyników AI.
Nie gwarantujemy żadnego konkretnego poziomu dokładności transkrypcji lub analizy. Niniejszy punkt nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta, których nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.
Zachowujesz pełną własność wszystkich Treści Klienta. Przesyłając Treści Klienta, udzielasz nam ograniczonej licencji na ich przetwarzanie wyłącznie w celu świadczenia Usługi. Nie zgłaszamy praw własności do Treści Klienta, nie sprzedajemy ich, nie wykorzystujemy do trenowania ani ulepszania żadnych modeli AI i nie używamy w żadnym innym celu niż świadczenie Usługi dla Ciebie, jak opisano w naszej Polityce prywatności.
Oświadczasz, że masz prawo do przesyłania Treści Klienta oraz podstawę prawną do nagrywania i przetwarzania zawartych w nich danych osobowych, w tym (jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy) zgodę lub poinformowanie osób nagrywanych.
W zakresie, w jakim Treści Klienta zawierają dane osobowe, nasza Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) zostaje włączona do niniejszego Regulaminu i stanowi jego część, regulując takie przetwarzanie.
Platforma Aftertalk, marka, projekt graficzny oraz technologia stanowiąca jej podstawę są naszą własnością. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie udziela Ci licencji na naszą własność intelektualną wykraczającej poza prawo do korzystania z Usługi w sposób tu opisany.
Dążymy do wysokiej dostępności Usługi, ale nie gwarantujemy jej nieprzerwanego lub bezbłędnego działania. O planowanych pracach serwisowych poinformujemy z wyprzedzeniem, jeśli będzie to zasadnie możliwe. Jako aktywnie rozwijane MVP, funkcje mogą być dodawane, zmieniane lub usuwane; o usunięciu funkcji, które istotnie wpływają na korzystanie z Usługi, poinformujemy z odpowiednim wyprzedzeniem. Nie odpowiadamy za szkody spowodowane przerwami w działaniu Usługi w zakresie wykraczającym poza to, co wymagane jest przez obowiązujące przepisy.
Jeśli płatność się nie powiedzie, poinformujemy Cię o tym i podejmiemy próbę jej ponownego pobrania. Jeśli płatność pozostanie nieuregulowana przez 14 dni od naszego wezwania, możemy zawiesić Twój dostęp do Usługi; Treści Klienta są przechowywane w okresie zawieszenia. Jeśli płatność pozostanie nieuregulowana przez 30 dni od naszego wezwania, możemy zakończyć Umowę.
Możesz w każdej chwili anulować subskrypcję (punkt 4) i zażądać zamknięcia konta, pisząc na support@aftertalk.co; zamkniemy je w ciągu 14 dni. Możemy również zawiesić lub zakończyć Twój dostęp w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu, w tym punktu 6 (Zasady akceptowalnego użytkowania).
Po zakończeniu Umowy zwrócimy lub usuniemy Treści Klienta zgodnie z punktem 10 Umowy powierzenia. Opłaty już uiszczone nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w niniejszym Regulaminie lub przepisach obowiązującego prawa (w tym praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta).
W maksymalnym zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy, nasza całkowita odpowiedzialność wobec Ciebie z tytułu jakichkolwiek roszczeń wynikających z niniejszego Regulaminu lub korzystania z Usługi nie przekroczy wyższej z dwóch kwot: opłat zapłaconych przez Ciebie w okresie 12 miesięcy przed zgłoszeniem roszczenia albo 2 000 zł. Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, przypadkowe lub następcze, ani za jakiekolwiek decyzje podjęte na podstawie Wyników AI (zob. punkt 7).
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć lub wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów, w tym odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną z winy umyślnej lub wskutek rażącego niedbalstwa, ani praw przysługujących Konsumentom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta z mocy prawa.
Jeśli nie jesteś Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zobowiązujesz się zwolnić nas z odpowiedzialności i zabezpieczyć przed wszelkimi roszczeniami, szkodami lub kosztami (w tym uzasadnionymi kosztami obsługi prawnej) wynikającymi z: (a) Treści Klienta, w tym z jakichkolwiek roszczeń, że zostały one nagrane, przesłane lub przetworzone niezgodnie z prawem; lub (b) naruszenia przez Ciebie niniejszego Regulaminu.
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory z Klientami, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Aftertalk. Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta mogą wytoczyć powództwo przed sądem właściwym według przepisów ogólnych.
Reklamacje dotyczące Usługi zgłoś na support@aftertalk.co, opisując problem i podając adres e-mail konta. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres e-mail, z którego ją wysłano. Reklamacje dotyczące płatności rozpatruje Stripe jako sprzedawca.
Jeśli odrzucimy reklamację złożoną przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, poinformujemy Cię, na trwałym nośniku, o podmiocie uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów właściwym dla Twojej reklamacji (zazwyczaj odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej). Nie jesteśmy zobowiązani do udziału w takim postępowaniu pozasądowym i obecnie w nim nie uczestniczymy; możesz również wystąpić z roszczeniem do właściwego sądu.
Możemy zmienić niniejszy Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów lub orzeczeń, zmiany dalszego podmiotu przetwarzającego, potrzeb bezpieczeństwa, wprowadzenia, zmiany lub wycofania funkcji albo zmiany cen. O zmianie poinformujemy e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Jeśli nie akceptujesz zmiany, możesz wypowiedzieć Umowę przed jej wejściem w życie, bez żadnych kosztów; zwrócimy wtedy opłatę za niewykorzystany, opłacony okres. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmiany w życie oznacza jej akceptację.
Masz pytania dotyczące niniejszego Regulaminu? Napisz na support@aftertalk.co.