CennikKontakt

Zrozum każdą rozmowę

Transkrypcja i analiza AI po polsku — z każdej rozmowy wyciągamy konkretne wnioski, a nie tylko zapis.

100%Ocenionych rozmówzamiast ręcznej próbki 3%
<5 minCzas do pierwszych wnioskówod przesłania nagrania
PLWszystko po polskuod transkrypcji po wnioski
RODODane zostają w UEszyfrowanie i anonimizacja

Twój panel

Obsługa klienta · Q1Na żywo

Dzień dobry

W tym tygodniu Twój zespół obsłużył 42 rozmowy — coraz więcej z nich kończy się pozytywnie.

Rozmowy

142

▲ 18%

Śr. czas

8m

Pozytywne

63%

▲ 8%

Do oceny

7

Nastroje

Pozytywne63%
Neutralne26%
Negatywne11%

Zadania

Ostatnie rozmowy

  • Infolinia — status zamówienia12m
  • Wsparcie — konfiguracja konta8m
  • Infolinia — zmiana taryfy5m
  • Reklamacja — opóźniona dostawa21m

Analiza AI

Jest dwa razy więcej reklamacji dostaw niż tydzień temu — najczęstszym powodem są opóźnienia kurierów.

Jak to działa

AUDIO
01

Prześlij

Dodaj nagrania rozmów ręcznie albo automatycznie przez API.

Tematy
Nastrój
Anomalie
02

Zrozum

AI wykrywa tematy, nastrój i odstępstwa od standardu.

Wyślij podsumowanie
Zaplanuj follow-up
Aktualizuj CRM
03

Działaj

Zamieniaj wnioski z rozmów na zadania i follow-upy dla zespołu.

Funkcje

Transkrypcja po polsku

  • Model dopracowany pod polskie rozmowy z klientami
  • Automatyczne rozpoznawanie mówców i ról (agent / klient)
  • Import plików audio i wideo
  • Wyszukiwanie pełnotekstowe we wszystkich transkrypcjach

Analiza i własne raporty

  • Analiza tematów i trendów w rozmowach
  • Wykrywanie nastrojów poparte cytatami z rozmowy
  • Kluczowe wnioski AI z wielu rozmów naraz
  • Własne panele i raporty z metryk rozmów

Zadania i follow-upy

  • Automatyczne wyciąganie zadań i decyzji z rozmów
  • Checklisty kolejnych kroków dla każdej rozmowy
  • Wszystkie zadania zebrane w jednym panelu
  • Śledzenie, czy sprawa z rozmowy została zamknięta

Panel, API i kontrola kosztów

  • Panel z archiwum i wyszukiwaniem wszystkich rozmów
  • Klucze API do automatycznego przesyłania nagrań
  • Podgląd zużycia godzin i doładowania w każdej chwili
  • Zarządzanie użytkownikami i uprawnieniami

Personalizacja i bezpieczeństwo

  • Własne szablony analizy z dowolnymi polami
  • Własna taksonomia kategorii i ról w projekcie
  • Szyfrowanie danych i zgodność z RODO
  • Automatyczna anonimizacja danych osobowych (PII)

Zespoły i współpraca

  • Organizacje ze współdzielonymi projektami
  • Dostęp dla zespołu na zaproszenie
  • Presety ról i mówców dla powtarzalnych typów rozmów
  • Udostępnianie wyników analiz całemu zespołowi

Dlaczego AfterTalk

01

QA bez ręcznego odsłuchiwania

Każda rozmowa jest oceniana automatycznie. Zespół zajmuje się wyjątkami, a nie losowaniem próbki.

02

Problemy i wnioski są widoczne tego samego dnia

Powtarzające się tematy, spadki nastrojów i eskalacje wychodzą na wierzch od razu — nie w miesięcznym raporcie.

03

Start bez wdrożenia

Dodaj nagrania albo podepnij API — pierwsze wnioski zobaczysz w kilka minut.

Dlaczego to ważne

Klienci codziennie mówią Ci, co poprawić. Teraz to usłyszysz.

Każda rozmowa, nie próbka 3%

Trendy nastrojów i najczęstsze tematy — liczone ze wszystkich rozmów, a nie z tych kilku, które ktoś zdążył odsłuchać.

Polski, który naprawdę działa

Zbudowane z myślą o języku polskim, więc podsumowania i zadania są od razu użyteczne — nie szkic do poprawy.

Bezpieczeństwo i zgodność

Zgodność z RODODane w UEAnonimizacja danych (PII)

Zacznij teraz

Przekonaj się na własnych rozmowach

Start w kilka minut — wystarczy pierwsze nagranie.

AutoQA stworzone z myślą o zespołach contact center.
Od nagrania do gotowych wniosków w kilka minut.

CennikKontaktPrywatnośćRegulamin

Copyright © AfterTalk 2026